一人公司运营方案
创始人做判断与例外；agent 集群跑端到端商业闭环（产品 → 市场 → 获客 → 履约 → 供应链）。本页是咨询 + 实施交付说明，不是聊天产品。单工单自动化见 业务自动化智能体（OPC agent）。
典型场景
场景一：跨境小团队询盘闭环
创始人审报价与合同；agent 归并多邮箱询盘、抽取 SKU 与交期、同步 CRM，起草多语言回复。外发前冻结预览，按线索号留存证据包。
场景二：轻资产服务商项目履约
项目制交付；agent 拆分里程碑工单、同步客户进度邮件、生成对账清单与发票匹配建议。付款、赔偿与 SLA 变更一律 HITL。
场景三：单品电商旺季运营
agent 监控库存与补货阈值、起草客服回复、核对发货单与物流回执。大促前创始人锁定价格表与促销文案闸口。
场景四：内容营销与线索培育
agent 按内容日历起草稿件、排期与多渠道适配；线索进入 CRM 后自动打标签与跟进提醒。公开发布、广告合同与品牌承诺须创始人批准。
场景五：回款与财务日清
agent 拉取银行流水、订单与发票，生成日清差异表；异常款项进入复核队列。自动付款关闭，付款批准保留在创始人侧。
关键工作流
工作流一：询盘 → 报价外发
邮件/IMAP 收信 → 类型识别与线索归并 → CRM 更新 → 报价草稿（绑定价表 revision）→ 冻结预览 → 创始人批准 → 外发 → 按线索号归档证据包。
工作流二：合同签署与项目启动
商机确认 → 合同模板填充 → 条款差异高亮 → 冻结 → 创始人签署 → 项目号开立 → 里程碑工单自动生成 → 客户通知草稿（冻结后外发）。
工作流三：履约进度与客户同步
工单状态变更触发进度摘要；agent 起草周报/里程碑邮件，附交付物清单链接。退款、赔偿与 SLA 变更不自动执行，进入 HITL 队列。
工作流四：采购下单与日清对账
询比价表生成 → 下单草稿（绑供应商主数据）→ 冻结 → 批准 → ERP/采购系统写入；日终拉流水与发票匹配，差异表推送创始人复核。
适用对象与交付形态对比
| 维度 | 一人公司方案（本页） | 一人工作室 / OPC agent |
|---|---|---|
| 交付范围 | 整盘商业闭环 | 单个项目/工单（报价、合同、交付、回款节点） |
| 创始人角色 | 编排者 + 终审 | 审批闸口 + 例外处理 |
| 适合 | 有产品/渠道雏形，需系统化经营 | 单据密集、流程清晰的知识工作 |
| 不适合 | 无对公、无合同模板、期望全自动经营 | 需要无人化整盘生意 |
口径与 手册：交付形态对比 一致。
业务模式分析与设计
调研阶段明确：收入来源、交付物、关键约束（地域、资质、账期）、合规红线（合同、发票、对外承诺）。
- 收入模型：一次性 / 订阅 / 项目制 / 佣金
- 交付物边界：什么由 agent 起草，什么必须创始人签字
- 合规：主体形式、对公账户、公私账分离（以当地监管与专业机构为准，不构成法律意见）
端到端流程（五段主链）
| 阶段 | 主链动作 | 例外升级 |
|---|---|---|
| 产品定义 | 需求草案、定价试算 | 对外定价承诺、专利披露 |
| 市场触达 | 内容草稿、排期、线索初筛 | 公开发布、广告合同 |
| 获客跟进 | CRM 更新、邮件草稿、会议摘要 | 报价外发、合同条款 |
| 履约运营 | 工单拆分、进度同步 | 退款、SLA 变更 |
| 采购供应链 | 询比价、下单草稿、对账 | 付款、新供应商准入 |
资源盘点
实施前盘点：人员与时间、渠道与客户、供应商与合同模板、现有数据资产（CRM、财务、邮件归档）。缺项列入分期交付，不假设「上线即有」。
外部 IT 对接地图
| 系统 | 典型用途 | 权限 | 风险 |
|---|---|---|---|
| CRM | 线索、商机 | 读/写 | 写 |
| 电商/独立站 | 订单、库存 | 读/写 | 写 |
| 支付 | 收款、退款 | 读 | 高 |
| 邮件/IM | 客户沟通 | 读/草稿 | 外发 |
| 仓储 | 发货、库存 | 读/写 | 写 |
| 财务/税务 | 凭证、发票 | 读 | 高 |
外发与付款类对接一律经冻结 → 预览 → 批准。
咨询交付范围
| 阶段 | 交付物 |
|---|---|
| 调研 | 业务模式纪要、约束与红线清单 |
| 流程设计 | 五段主链、闸口表、例外升级路径 |
| agent 识别 | 集群成员、各 agent 职责与产出、路由与 HITL |
| agent 实现 | 开发部署、系统对接、测试运行、验收表与证据包样例 |
Agent 集群与系统架构
创始人位于编排层；六个角色 agent 在 crusbro agent-OS Harness 上协同；外部系统经只读/写入分级对接，高风险动作统一走冻结闸口。
| 角色 | 职责 | 禁止 | HITL |
|---|---|---|---|
| 产品 | 草案、竞品、定价试算 | 对外产品承诺 | 定价与范围 |
| 市场 | 内容草稿、排期 | 未审发布 | 公开发布 |
| 销售 | 线索跟进、报价草稿 | 合同签署 | 报价外发 |
| 运营 | 工单、进度、客服草稿 | 退款赔偿 | SLA 变更 |
| 供应链 | 询比价、下单草稿 | 付款 | 新供应商 |
| 财务复核 | 对账、发票匹配 | 自动付款 | 付款批准 |
运行在 crusbro agent-OS 上；单工单场景可先用 OPC agent 试点。
运行治理
- 付款、合同、对外承诺：冻结清单，未批外发计数必须为 0
- 配置 revision 与 Run 绑定；异常按业务单回放
- 主数据变更触发冻结与重审
目标与验收口径
| 指标 | 测法 | 责任方 |
|---|---|---|
| 工单/单据完成率 | 周期内闭环数 / 应处理数 | 运营 |
| 人工介入率 | HITL 步数 / 总步数 | 创始人 + IT |
| 未批外发数 | 审计扫描 | 安全 |
| 对账差异 | 日清笔数 | 财务 |
分期实施
| 阶段 | 周期（示意） | 范围 |
|---|---|---|
| PoC | 约 30 天 | 只读 + 草稿 + 冻结演练 |
| 试运行 | 约 60 天 | 限定渠道灰度，指标入看板 |
| 稳定运行 | 约 90 天 | 五段主链扩面，验收签字 |
相关产品与手册
- crusbro agent-OS — 可嵌入内核与 Harness 治理
- 业务自动化智能体（OPC agent） — 单工单/单据自动化产品
- 手册：OPC(一人公司)教程